QA Training Team Leader

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Quản lý team QA + Trainer.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ của công ty.
- Phụ trách quá trình đào tạo của dự án.
- Rà soát và hoàn thiện quy trình chấm điểm, đánh giá chất lượng nhân viên
- Đánh giá hiệu quả công việc của từng QA/Trainer dựa trên KPI của từng vị trí.
- Xây dựng và đề xuất ý kiến về các quy trình vận hành để gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
- Xây dựng, cập nhật các tài liệu đào tạo, giám sát công tác đào tạo tại dự án
- Xây dựng kế hoạch đào tạo phục vụ cho việc vận hành.

YÊU CẦU

- Đã từng làm việc tại vị trí QA/Trainer Call center.
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ecommerce, Logistic.
- Từng trực tiếp đứng lớp đào tạo/coaching.
- Kỹ năng tổng hợp, phân tích và xây dựng giải pháp cải thiện chất lượng vận hành
- Có khả năng xây dựng giáo trình, tài liệu đào tạo
- Có khả năng lên kế hoạch và triển khai các chương trình đào tạo.
- Tiếng Anh giao tiếp
- Có khả năng truyền đạt.
- Có khả năng xây dựng đội nhóm.
- Tư duy tích cực.

---

Ứng viên quan tâm vui lòng ỨNG TUYỂN bên dưới.
hoặc, LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI để biết thêm chi tiết

P: +84 028 3925 2566 | info@hr1vietnam.com
A: Lầu 12, Tòa nhà văn phòng HDTC, 36 Bùi Thị Xuân, P. Bến Thành, Q.1, HCM.

[6506]